KUIDAS LEIDA ÕIGE
TORUMEES?
Tänapäeval on peaaegu igas majas oma torustikusüsteem. Vaid mõnedes üksikutes maapiirkondades asuvates majades on endiselt kasutusel kuivkäimla ja vett saadakse kaevust.
Kuigi torustik on tänapäeval peaaegu igas majas, oskavad vaid vähesed sellega midagi peale hakata, rääkimata selle remontimisest. Torustiku ülevaatamiseks, parandamiseks ja ümbervahetamiseks kutsutakse ikka torumees.
Usaldusväärse torumehe leidmine on väga oluline ning võib pikemas perspektiivis olla äärmiselt kasulik. Isegi kui sinu majasisese torustikuga on hetkel kõik korras, tasub endale õige teenusepakkuja välja valida ning tema kontaktandmed ära salvestada. Öeldakse ju, et häda ei hüüa tulles. Parim viis hädaolukorraks valmis olla, on kogenud torumehe number endale kuhugi üles kirjutada. Näiteks asetada see märkmepaberil külmkapile koos teiste hädaabinumbritega, et number kõigile pereliikmetele leitav oleks.
Aga milline on see “õige” torumees ning kuidas teda leida? Torumehe valimisel tuleks hinnata järgmisi aspekte:
KIRJUTA MEILE
Haridus ja töökogemus
Nagu iga teisegi töö puhul nõuab torumeheks olemine teatud haridust ning heal torumehel peaks olema vastav diplom, mis tema pädevust tõendab. Teine väga oluline näitaja on töökogemus ehk aeg, kui kaua torumees oma alal tegutsenud on. Koolis või koolitustel õpitu on küll oluline, kuid oma alal parim olemiseks läheb vaja ka praktikat. Isehakanud torumees võib aidata sul paar toru välja vahetada või kodumasinaid ja köögiseadmeid vee- ja kanalisatsioonitorustikuga ühendada, kuid koolitatud torutööde lukksepp tunneb terve maja sanitaartehnilist süsteemi, tihti ka hoonesisest küttesüsteemi. Koolitatud torutööde lukksepad on oma ala professionaalid, kes teavad hoonete ehitusest rohkemgi kui sa arvata oskad.
Tööajad
Õige santehniku valimisel on väga oluline arvestada ka sellega kui kättesaadav ja paindlik on torumehe poolt pakutav teenus. Et abi oleks sulle ja su pereliikmetele kättesaadav, tuleks leida torumees või ettevõte, kes pakub oma teenuseid ööpäevaringselt. Tihti saavad suuremad ettevõtted sellega paremini hakkama, kuna võimaldavad oma torumeestel töötada graafiku alusel.
Teeninduse kvaliteet
Olgu tegemist mistahes teenusepakkujaga, on kliendi jaoks kindlasti väga oluline ka teeninduse kvaliteet ja suhtlus kliendiga. Hea torumees peaks kindlasti olema sõbralik ja hea suhtleja, et klient ennast ebamugavalt ei tunneks. Lõppude lõpuks töötab torumees siiski kliendi kodus.
Küsi soovitusi
Ettevõtte veebilehekülg annab sulle küll aimu kas tegemist on tõsiseltvõetava ettevõttega, kuid ainult veebilehekülje põhjal on raske torumehe teenust hinnata. Enne otsuse tegemist küsi nõu ka teistelt ning uuri ettevõtte kohta jäetud tagasisidet internetist.
Alustuseks küsi oma sõpradelt, naabritelt ja töökaaslastelt kas nad teavad mõnda torulukkseppa, kelle teenust nad võiksid soovitada. Seejärel uuri, mida kirjutatakse sulle silma jäänud ettevõtete kohta internetis. Facebook, Google ja muud sarnased leheküljed peaksid olema sinu esmane infoallikas ettevõtte kvaliteedi ja kliendisõbralikkuse hindamisel.
Teenuse hind
Kui oled leidnud paar endale sobivat ettevõtet, saab viimaseks otsustavaks faktoriks siiski teenuse hind. Uuri järgmist: kas linna piires on torumehe kohaletulek tasuta või, kui elad linnast väljas, siis kui palju on kilomeetritasu; milline on miinimum hind väljakutse eest ja kui palju on torumehe töötunni hind. Nii õnnestub sul leida kvalifitseeritud torumees kõige soodsama hinnaga. Tasub uurida ka seda, kas ettevõte pakub tasuta kontrollvisiiti uutele klientidele ja ka püsiklientidele. Kuigi enamik ettevõtteid väidab, et klientide heaolu on nende jaoks prioriteet, ei pruugi see tegelikkuses nii olla. Sellised väikesed pisiasjad aitavad aga eristada häid kliendile orienteeritud ettevõtteid teistest samalaadsetest.